התראה על וירוס בתוכנה

שאלות טכניות, תקלות, הורדות
משתמש
הודעות: 5
הצטרף: ה' 07 יולי, 2011 12:39 pm

התראה על וירוס בתוכנה

הודעהעל ידי משתמש » ו' 18 נובמבר, 2011 12:47 pm

התקנתי את הדיסק און קי 17+ על המחשב, וקיבלתי הודעה מאנטי וירוס avira שיש נוזקה בתוכנה. רציתי לצרף לכידה של ההודעה, אבל אין כאן אפשרות של העלאת תמונות מהמחשב.

מה לעשות?

סמל אישי של המשתמש
responsa
מנהל האתר
הודעות: 1561
הצטרף: ה' 09 יוני, 2011 1:25 pm

Re: התראה על וירוס בתוכנה

הודעהעל ידי responsa » א' 20 נובמבר, 2011 8:58 am

המחשבים שלנו מוגנים באמצעות אנטי וירוס של סימנטק כך שאתה יכול להיות רגוע בקשר להתראה הנ"ל.

פנינו לחברת AVIRA בבדיקה ואכן הקובץ אינו נגוע. בנוסף, בקשנו מהם להוסיף קובץ זה לרשימות הלבנות שלהם.

יש לפנות לתמיכה הטכנית שלהם לבדוק מדוע התוכנה שוב מתריעה על וירוס כביכול שנמצא בתקליטור.

משתמש
הודעות: 5
הצטרף: ה' 07 יולי, 2011 12:39 pm

Re: התראה על וירוס בתוכנה

הודעהעל ידי משתמש » ג' 22 נובמבר, 2011 11:36 pm

הבעיה עדיין נמשכת. למי עלי לפנות? אני משתמש בגירה החינמית של האנטיוירוס.

סמל אישי של המשתמש
responsa
מנהל האתר
הודעות: 1561
הצטרף: ה' 09 יוני, 2011 1:25 pm

Re: התראה על וירוס בתוכנה

הודעהעל ידי responsa » ד' 23 נובמבר, 2011 8:10 am

בגלל שתוכנה אחרת לא מסתדרת עם הקבצים הנמצאים בתקליטור ולא קבלתי מהם תגובה על שאלתי מדוע קובץ זה מזוהה כוירוס, יש לי 2 פתרונות להציע לך:
1. יש לפנות לתמיכה הטכנית של חברת AVIRA.
2. להסיר את התוכנה הנ"ל ולהתקין תוכנת אנטי וירוס שונה.


חזור אל “תמיכה טכנית”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ו־ 40 אורחים