התוכנה נסגרת שוב ושוב על ידי דפדוף מהיר בעמודים

[yaakov218]

שלום
יש ברשותי גרסא 31 וינדוס 11, וכשאני מדפדף בדפי גמרא הרבה רצוף(כ10 עמודים, ולפעמים זה מיד אפי' אחר 3 עמודים) על ידי קיצור דרך מהמקלדת - או +, התוכנה נסגרת, יש לציין שאני משתמש בתצוגה של צורת הדף, בטקסט זה לא קורה

לפעמים כשהתוכנה נסגרת יש הודעת שגיאה, צילמתי את השגיאות הכתובות

[responsa]

אתה צריך להתקין מחדש את התוכנה.
בתמונה השלישית ששלחת רשום קובץ 0876.YQ ולא קיים כזה קובץ בכלל.

[yaakov218]

ניסיתי וזה לא עוזר, הזכרתי בדברי שלא תמיד ההודעות שגיאה נזכרות ובדרך כלל זה נסגר מבלי הודעה כלל
אני אשמח אם תנסו אצלכם אם התקלה לא נמצאת
יש לי התקנה בתוך המחשב בלי דיסק און קי, ואני לוחץ רצוף על + או - כדי לרוץ מספר דפים ברצף וזה קורה לאלתר(שוב רק בתצוגת גמ' של צורת הדף)
בתודה

[responsa]

ניסיתי כמה וכמה פעמים ביותר ממחשב אחד, לא קרה לי.
התקנת את התוכנה מחדש וזה לא עזר? בטוח שהתקנת כמו שצריך?